居民养老缴费是广大参保群众每年很重要的事，忘记交费，会影响将来的养老待遇。虽然机构改革，社保费征收工作已划转至税务部门负责，但是每年这个时候，都会有很多群众打来电话咨询居民养老缴费的事。为了给广大群众做好咨询服务工作，12333咨询员积极梳理、巩固相关政策，认真学习缴费公告，熟练掌握政策，用群众听的懂的语言给每个咨询的群众耐心解释，让群众能够很快掌握，知道如何办理。
　　刚上班，咨询员签入话务系统，就有群众来电咨询，伴随着电话铃声，第一通电话进来了。
　　“您好，很高兴为您服务。”
　　“您好，我想要缴纳城乡居民养老保险应该去哪儿？”
　　“您好，目前城乡居民养老保险缴费可以通过‘铜川人社’微信小程序和微信城市服务的社保云缴费平台、陕西养老保险手机APP等电子平台缴纳。比如‘铜川人社’微信小程序，操作非常简单，进入小程序，点击首页的‘社保云缴费’平台，按照步骤操作即可完成缴费。”
　　“我不太会操作智能手机，在银行可以交不？”
　　“现场也可以交费，您也可以到工行、建行、陕西信合营业网点或者您所在区县税务局办税大厅进行现场交费。”
　　“好的，那我先在小程序上试试，如果不行的话，我就去现场交费。”
　　“您就按照我刚给您说的步骤操作肯定可以，如果还有问题，您再拨打我们电话。”
　　“好的，太感谢您了，您的服务真的很好。”
　　“不客气，这是我们应该做的，请问您还有其他问题吗？”
　　“暂时没有了，谢谢，我先试试。”
　　“好的，如有问题欢迎您再次来电，再见！”
　　“好的，再见！”
　　温馨提示：12333咨询员在这里提醒广大居民养老参保群众，今年居民养老集中参保缴费期截止到8月底，建议广大参保群众尽快缴纳居民养老保险，以免影响您的养老待遇。（咨询员：孙琳）