炎炎夏日已过，进入9月了。我们12333咨询员始终秉承“用心倾听，真诚服务”的宗旨，耐心倾听每一个来电，解答每一位群众的疑问。为了方便广大群众办事，人社部门不断优化服务，开通各类线上服务，给群众提供更优质的人社服务。
       这天我接听到一位群众来电咨询：“我父亲是铜川的退休职工，现长期居住在外省，以前养老金发到银行卡里，是有短信提醒的，现在每月的养老金发到社保卡里没有短信提醒，不太方便，这应该怎么办？”
　　“您好，企业退休职工养老金发放银行有个别银行暂时未提供短信提醒服务，后续会提供该服务。您现在可以通过‘铜川人社’微信小程序开通社保账户变动提醒服务，每次养老金到账后都将在小程序订阅消息中收到实时提醒，非常方便。”
　　“那具体怎么开通呢？”
　　“进入‘铜川人社’微信小程序，点击底部‘服务’菜单，选择‘职工养老’栏目下的‘养老金发放查询’功能，选择起始时间与结束时间，点击查询按钮即可查询养老金到账情况，然后点击‘订阅’按钮，选中‘社保账户变动提醒’功能，点击‘允许’即可订阅动账提醒服务。”
　　“好的、明白了，谢谢！”
　　连声的感谢让我感觉到很暖心、很满足。每当电话那头传来感谢之声，我们每一位咨询员都能感到无比的满足和幸福。坚守在12333这个平凡的岗位上，为群众答疑解惑，这便是咨询热线存在的真正意义了。（咨询员：寇娟）